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    • QGOLF-9: Escala para la evaluación de la calidad percibida en los clubes de golf 

      Serrano Gómez, Virginia; Rial Boubeta, Antonio; García García, Óscar; Gambau i Pinasa, Vicente (Universitat de Les Illes Balears, 2013)
      La evaluación de la calidad percibida ha cobrado una gran importancia en la gestión de las organizaciones de prestación de servicios. El objetivo de este trabajo es desarrollar una escala con propiedades psicométricas ...





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