Democracia, clientes y calidad total en la Administración Pública
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http://hdl.handle.net/10347/8343
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Título: | Democracia, clientes y calidad total en la Administración Pública |
Autor/a: | Losada, Antón |
Palabras chave: | Gestión | ciudadano | cliente | calidad | EFQM | |
Data: | 2008 |
Editor: | Universidade de Santiago de Compostela. Servizo de Publicacións e Intercambio Científico |
Cita bibliográfica: | LOSADA, Antón: «Democracia, clientes y calidad total en la Administración Pública». Revista de Investigaciones Políticas y Sociológicas (RIPS), vol. 7, nº 2 (2008): pp. 39-62. ISSN 1577-239X |
Resumo: | Este artículo considera las dinamicas de evolución más recientes en el ámbito de la gestión pública. Su objetivo es dar un repaso al estado de la cuestión en torno a la Nueva Gestión Pública y la emergencia del paradigma de la calidad total. También pretende plantear algunas preguntas para la reflexión. Tanto en lo que se refiere a las aportaciones de la ciencia política a la mejora de la gestión de los asuntos públicos, como a la reflexión en torno a soluciones emergentes como los modelos de calida total. |
URI: | http://hdl.handle.net/10347/8343 |
ISSN: | 1577-239X |
Coleccións
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- CPA-Artigos [240]
- PS/007-Vol 7, Núm 2 (2008) [9]