A orientación ao servizo da empresa, que define a contorna de traballo, inflúe no comportamento do persoal de contacto das empresas de servizos durante a prestación do servizo ao cliente. O obxectivo deste traballo é ...

A calidade de servizo das empresas hoteleiras constitúe un elemento clave do seu éxito, polo que resulta de interese o seu coñecemento, así como en que medida esta variable se asocia a diferentes características das empresas. ...